|
От: Илья Андреевич (Показ Email запрещен пользователем) Можно ли заряжать мобильные телефоны в вагоне? а ноутбуки? Администратор: Уважаемый Илья Андреевич, Конструкцией пассажирского вагона электророзетки 220 вольт, предназначенные только для включения электробритв, ограничены по мощности. В связи с тем, что потребляемая мощность зарядных утройств сотовых телефонов не превышает, а в ряде случаев значительно ниже мощности потребляемой электробритвами, Федеральной пассажирской дирекцией - филиалом ОАО "РЖД" в мае 2007 года было дано телеграфное указание №1/171 о запрете препятствия пассажирам членами поездных бригад в пользовании розетками 220 вольт для зарядки сотовых телефонов. Также запрещено взимание платы за эту услугу. При этом пассажиры должны быть оповещены о том, что поездная бригада не несет ответственности за сохранность и исправность телефона.
Использование розеток для иных приборов не допускается.
09.02.2011 |
От: Курбанов Эмиль (Показ Email запрещен пользователем) У меня вместо паспорта справка о его потере. Можно ли по данному документу купить билет? Администратор: Уважаемый Курбанов Эмиль, К сожалению, это сделать невозможно.
14.01.2011
|
От: Светлана Усачева (Показ Email запрещен пользователем) Как я могу вернуть билет за другого человека? Администратор: Уважаемая Светлана Усачева, Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
30.06.2010
|
От: Рамиль (Показ Email запрещен пользователем) Могу ли я получить билет за другого человека? Администратор: Уважаемый Рамиль,
Да, вы можете получить бланк оригинала билета на другого человека в специальных терминалах регистрации.
Кроме того, если билеты были куплены в рамках одного заказа, то все они могут быть выданы одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в бланке заказа, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии).
Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру. Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в бланке заказа, частичное оформление не допускается. 01.03.2010 |
От: Олег (Показ Email запрещен пользователем) Можно предъявить копию паспорта при получении билета? Администратор: Уважаемый Олег, для выдачи билетов предъявляются только оригиналы документов.
27.01.2010
|
От: Минуллина Елена (Показ Email запрещен пользователем) Я приобрела билеты на поезд, но до начала поездки мне исполняется 20, и мне необходимо поменять паспорт. Что мне делать? Придется ли менять билет? Администратор: Уважаемый Минуллина Елена,
Вам следует либо поставить в паспорте штамп с реквизитами старого паспорта, либо взять справку в милиции о смене паспорта, в которой будут указаны реквизиты старого паспорта, на который куплен билет, и предъявить ее при посадке в поезд. При этом следует предъявить и новый паспорт - удостоверение личности.
Если новый паспорт Вы не успеваете получить, то при посадке следует предъявить справку с указанием реквизитов и временное удостоверение личности, которое выдается гражданину в милиции на время, пока паспорт находится на переоформлении.
Данный порядок действителен при проезде по территории России.
На основании ст. 45 "Соглашения о международном пассажирском сообщении с учетом особенностей применения отдельных норм в сообщении по железным дорогам государств участников СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики" ОАО "РЖД" не вправе контролировать соблюдение пассажиром паспортно-административных (в том числе визовых), таможенных и других правил.
По вопросам пересечения границы следует обращаться в дипломатическое представительство соответствующего государства.
23.09.2009 |
От: Павел (Показ Email запрещен пользователем) Что нужно предъявлять при посадке в вагон поезда после того, как была выполнена электронная регистрация ждбилета? Администратор: Уважаемый Павел ,
Электронная регистрация дает право пассажиру осуществить проезд в поезде по документу, удостоверяющему личность, указанному в заказе, без получения бумажного бланка билета.
Если Вы прошли электронную регистрацию на поезд, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в заказе на покупку билета. Рекомендуется при посадке в поезд иметь при себе бланк заказа с информацией о поездке.24.08.2009
|
От: Егоров Роман Викторович (Показ Email запрещен пользователем) Здравствуйте! У меня в билете опечатка в серии паспорта. Допустят ли меня к посадке в поезд? Кто в этом виноват: я или кассир? Сколько ошибок допускается в билете и чем это регламентировано? Администратор: Уважаемый Роман Викторович!
В соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 02 марта 2005 г. №111, пассажир при получении проездного документа должен проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации. При посадке в поезд пассажир обязан предъявить оформленный проездной документ, документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен проездной документ. При несоответствии фамилии пассажира или номеру, указанному в предъявленном проездном документе, при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, пассажир к посадке в поезд дальнего следования не допускается. Вместе с тем, при оформлении проездных документов допускаются опечатки, а пассажир при получении проездного документа их не выявляет, на сеть железных дорог телеграммой № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59) направлено разъяснение, что в случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде.
07.08.2009
|
От: Светлана Игнатьева (Показ Email запрещен пользователем) Нужно ли брать билет для ребёнка 2-х лет на поезд? До скольких лет можно провозить детей бесплатно?
Администратор: Уважаемая Светлана Игнатьева,согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте при проезде в поездах дальнего и местного следования пассажиры имеют право провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом. На ребенка в возрасте не старше 5 лет, проезжающего со взрослым в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельное место, оформляется проездной документ (билет). Для детей старше 10 лет приобретаются проездные документы (билеты), как для взрослых. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
01.08.2009
|
От: Игорь Коновалов (Показ Email запрещен пользователем) Возможно ли восстановить потерянный железнодорожный билет? Администратор: Уважаемый Игорь Коновалов,в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности утерянный пассажиром проездной документ на поезд дальнего следования не возобновляется, если он не может быть восстановлен или идентифицирован перевозчиком. При предоставлении пассажиром перевозчику сведений, подтверждающих приобретение утерянного проездного документа на конкретное место в соответствующем поезде, перевозчик выдает пассажиру новый проездной документ взамен утерянного без взимания стоимости проезда. Возврат средств пассажиру за утерянный проездной документ перевозчиком не производится. Восстановление проездного документа после отправления поезда правилами не предусмотрено.
20.07.2009
|
|
|
